AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite – (im Folgenden –"Webseite"). Bevor Sie sich auf unserer Webseite umsehen, ihre Funktionen nutzen oder einen Kauf tätigen, bitten wir Sie, unsere Nutzungsbedingungen (im Folgenden –"Bedingungen") sorgfältig zu lesen. Diese Bedingungen legen fest, wie Sie unsere Webseite nutzen dürfen und stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (im Folgenden –"Nutzer" oder "Sie") und dem Betreiber der Webseite dar, sobald Sie einen Kauf tätigen.

Falls Sie diese Bedingungen nicht gelesen oder verstanden haben, empfehlen wir Ihnen, die Nutzung unserer Webseite zu unterlassen und von einem Kauf über die Webseite abzusehen.

1) Geltungsbereich & Allgemeine Informationen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des KISSEN Austria - Online Shops (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Gegenstand des Vertrages kann – je nach Produktbeschreibung des Verkäufers - sowohl der Bezug von Waren im Wege einer Einmallieferung als auch der Bezug von Waren im Wege einer dauerhaften Lieferung (nachfolgend „Abonnementvertrag“) sein. Beim Abonnementvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldete Ware für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich geschuldeten Zeitintervallen zu liefern.

Falsche Adressangabe durch den Käufer:

Falls bei einer Bestellung eine fehlerhafte Adresse durch den Verkäufer angegeben wird sind wir nicht verpflichtet den Rechnungsbetrag zurückzuerstatten bis die Sendung eigenständig an uns retourniert wurde. Wir bieten jedoch eine Umleitung an die richtige Adresse an, wir bitten uns dazu per Email zu kontaktieren. (info@kissenaustria.at)

1.4 Um Zugang zu unserer Webseite zu erhalten und Käufe tätigen zu können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

(a) Sie müssen sich mit unseren Nutzungsbedingungen vertraut gemacht haben und stimmen zu, sich an diese zu halten;

(b) Sie müssen das in Ihrem Land gesetzlich festgelegte Mindestalter erreicht haben, um unsere Webseite nutzen und Kaufverträge über das Internet abschließen zu dürfen;

(c) Sie nutzen die Webseite ausschließlich zu persönlichen Zwecken und nicht im Namen oder zum Vorteil anderer Personen oder Organisationen, egal ob es sich um natürliche oder juristische Personen handelt.

1.5 Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite ausschließlich für volljährige Nutzerinnen und Nutzer gedacht ist. Sie ist weder für Kinder noch für minderjährige Personen vorgesehen, noch ist es beabsichtigt, dass diese Gruppen unsere Webseite nutzen.

1.6 Wenn Sie diese Bedingungen gelesen haben, aber die hierin dargelegten Bestimmungen nicht vollständig verstehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, indem Sie ein Online-Kontaktformular unter Kontakt ausfüllen und unterlassen Sie es, etwas auf der Website zu kaufen, bis Sie alle Bedingungen vollständig verstanden haben.

1.7 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang und die Nutzung unserer Webseite oder jeglicher ihrer Funktionen zu verweigern, sollten wir Anlass zur Vermutung haben, dass Sie die in Klausel 1.4 aufgeführten Voraussetzungen nicht erfüllen oder gegen eine andere Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen verstoßen.

1.8 Wir setzen alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen um und halten uns an branchenübliche Best Practices sowie an die Vorgaben relevanter Gesetze, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Vernichtung zu schützen.

1.9 Der Anbieter garantiert, dass die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt. Für weitere Informationen über unsere Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren können, wenn wir Details Ihrer Bestellung bestätigen müssen oder wenn Ihre Bestellanfrage aus technischen Gründen nicht erfolgreich bearbeitet wurde. Sollte Ihre Bestellung aufgrund von Zahlungsproblemen nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, könnten wir Ihnen eine SMS oder E-Mail zur Erinnerung senden, um die notwendigen Schritte von Ihnen einzufordern.

Beachten Sie zudem, dass unsere Produkte oder Dienstleistungen ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt sind. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass der Kauf unserer Produkte ausschließlich zum persönlichen Gebrauch erfolgt.

2) Vertragsschluss & Produkte

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot, über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte, Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "Amazon Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de/help/201751590. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (E-Mail) zugeschickt. Der Vertragstext kann vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite des Verkäufers abgerufen werden. Der Verkäufer speichert den Vertragstext nicht. Der Kunde hat seine Bestellung und die AGB selbst zu speichern, wenn er sie zu einem späteren Zeitpunkt einsehen will. 

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

Produkte:

2.1.1 Unsere Webseite ist dem Verkauf verschiedener Haushaltswaren (im Folgenden "Waren") gewidmet.

2.1.2 Alle von uns angebotenen Produkte werden gemäß den EU-Richtlinien für Haushaltswaren und unter Einhaltung der gültigen Gesetze entwickelt und produziert.

2.1.3 Die auf unserer Webseite zum Verkauf stehenden Produkte sind nicht als Spielzeug gedacht und nicht für die Verwendung durch Kinder vorgesehen. Wir bitten Sie, Produkte, die Sie über unsere Webseite erwerben, ohne ihre Anwesenheit nicht an Minderjährige weiterzugeben.

2.1.4 Aktuell bieten wir die unten aufgeführten Produkte mit den angegebenen Merkmalen zum Verkauf an. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Beschreibungen und Hauptmerkmale der Produkte, die Sie bei uns kaufen möchten, genau durchgelesen haben: KISSEN Austria Memory Foam Kopfkissen mit verschiedenen Füllungen

2.1.5

2.5. Das KISSEN Austria Memoryfoam-Kissen ist ein ergonomisches Kopfkissen, das aus Polyurethan-basiertem Gedächtnis-Schaum mit einem Außenbezug aus Polyester besteht. Zusätzlich ist das Kissen nach Wahl zum Teil mit Teeblüten oder Lavendel befüllt. Unser Produkt wurde speziell für die Verwendung als Kopfkissen für einen bequemeren Schlaf in drei Schlafpositionen (Rücken, Seite und Bauch) entwickelt. 

2.1.6 Produktdetails

Spezifikationen

Außenbezug:	100% Polyester
Innenbezug:	100% Polyester
Kernmaterial des Kissens:	100% Polyurethan-Memory-Schaum
Waschanleitung:	PFLEGEANLEITUNGEN: BEZUG: Maschinenwäsche, Schonwaschgang, nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen SCHAUM: Nicht maschinenwaschbar, punktuell reinigen, lufttrocknen

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung auf unserer Webseite.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort bei Vertragsschluss fällig. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: MasterCard(https://www.mastercard.de), Maestro(https://www.mastercard.de), American Express(https://www.americanexpress.com/de) und UnionPay(https://www.unionpayintl.com). Die Bedingungen Ihres Kreditkartenanbieters finden entsprechende Anwendung. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Bestellung in unserem Online-Shop. Für allgemeine Anfragen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Fragen zur Ware, Lieferzeiten, Versand, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften, bleiben wir Ihr Ansprechpartner. Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsabwicklung über Kreditkarte die Bedingungen Ihres Kreditkartenanbieters gelten.

4.7. Der Mindestbestellwert im Online Shop beträgt EUR 100,00 inkl. MwSt.

4.8 Es steht uns frei, den Verkauf unserer Produkte zu ändern oder einzustellen. Für Änderungen, Preisänderungen, Unterbrechungen oder die Beendigung des Produktverkaufs übernehmen wir keine Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber.

5) Liefer- und Versandbedingungen, Rückgabe

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Was passiert bei einer Annahmeverweigerung? Bei einer Verweigerung der Paketannahme, nachdem dieses schon versendet wurde, nehmen wir uns das Recht 50% des Kaufpreises aufgrund der Logistikkosten einzubehalten. 50% werden an den Kunden Rückerstattet.

5.5 Alle auf unserer Webseite gekauften Produkte werden Ihnen per Österreichische Post AG zugestellt. Nachdem wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen, indem Sie https://www.post.at/s/sendungssuche besuchen.

5.6 Bitte berücksichtigen Sie: Die Lieferbedingungen können durch Zollvorgänge, Naturkatastrophen, die Weitergabe an lokale Speditionen in Ihrem Land oder durch Streiks und Verzögerungen im Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden. Für Verspätungen, die aus den genannten Gründen resultieren, übernehmen wir keine Haftung.

6) Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Abonnementverträgen

6.1 Abonnementverträge werden unbefristet geschlossen und können vom Kunden zum Ende eines jeden Monats gekündigt werden, sofern die Kündigung vor dem 15. des Monats erfolgt.

6.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

6.3 Kündigungen haben schriftlich per E-Mail zu erfolgen.

7) Eigentumsvorbehalt

7.1 Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7.2. Bei Pfändungen der Vorbehaltsware hat der Kunde dem Verkäufer unverzüglich davon zu informieren und dem Verkäufer bei der Sicherung ihrer Rechte zu unterstützen sowie dem Verkäufer sämtliche diesbezüglich erwachsenden Kosten, insbesondere solche im Zusammenhang mit einem Widerspruchsprozess zu ersetzen.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

8.2 Abweichend hiervon gilt bei gebrauchten Waren: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf von sechs Monaten ab Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb von sechs Monaten ab Ablieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Haftungsdauer auf ein Jahr gilt jedoch nicht

- für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,

- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie

- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

8.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

9.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

9.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

9.10 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

10) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

12) Rückerstattungsrichtlinien

Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann.

Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?

Um Ihren Artikel zu retournieren, teilen Sie uns dies bitte mittels einer E-Mail an info@kissenaustria.at mit. Alle zusätzlichen Informationen zur Rücksendung erhalten Sie dann per E-Mail. Die Artikel müssen anschließend über Ihre nächstgelegene Postfiliale an unser Retourencenter gesendet werden.

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang der Retoure, in Form einer Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Rücksendekosten und eventueller zusätzlicher Versandkosten, die über die von uns angebotene Standardlieferung hinausgehen. Die Rückzahlung erfolgt binnen vierzehn Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten und geprüft haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Rückgabefrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren nur dann akzeptieren, wenn die Artikel ungebraucht und in ihrer ursprünglichen Verpackung an uns zurückgesendet werden. Sollten wir jedoch erkennen, dass die zurückgesandten Produkte benutzt wurden, aber noch funktionsfähig und für den Wiederverkauf geeignet sind, könnten wir Ihnen dennoch eine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall müssen Sie für den Wertverlust der Produkte aufkommen, der durch eine Handhabung entstanden ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht. Sollte also festgestellt werden, dass die zurückgegebene Ware benutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, den verminderten Wert vom erstattungsfähigen Betrag abzuziehen.

Falls Sie einen defekten Artikel zurückschicken möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über https://kissenaustria.at/pages/kontakt. Sollten Sie einen Garantieanspruch geltend machen wollen, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten, die wir eventuell von Ihnen anfordern:

- Fotos des defekten Produkts

- Ihre Bestellnummer sowie die Kaufbestätigung oder den Zahlungsbeleg

- eine kurze Erläuterung des Mangels.

13) Zahlungsverzug

13.1. Die Bezahlung der Ware hat zum vereinbarten Termin zu erfolgen. 

13.2. Ist der Kunde Verbraucher und gerät er in Zahlungsverzug, so ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB ab Fälligkeit zu verlangen.  

13.3. Ist der Kunde Unternehmer und gerät er in Zahlungsverzug, so ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 456 UGB ab Fälligkeit zu verlangen und sämtliche gegen den Kunden noch aushaftende Forderungen sofort fällig zu stellen, auch wenn diese nicht auf diesem Vertrag beruhen. Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen zu verlangen.

14) Verhaltensregeln

14.1 Sie sind nicht berechtigt, unsere Produkte für rechtswidrige oder unerlaubte Aktivitäten zu verwenden, und Sie müssen bei der Benutzung unserer Webseite alle gesetzlichen Bestimmungen einhalten. Die gesamten Inhalte unserer Webseite und alle Materialien, die Sie von uns erhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Grafikdesigns und weitere Inhalte), sind Eigentum von KISSEN Austria und durch das Urheberrecht geschützt. Die Nutzung dieser urheberrechtlich geschützten Werke für andere als persönliche Zwecke ohne eine entsprechende Genehmigung von uns gilt als Verstoß gegen das Urheberrecht.

14.2 Wir besitzen das Recht, jedoch nicht die Verpflichtung, jegliche rechtswidrige oder unbefugte Nutzung unserer Webseite zu überprüfen und geeignete rechtliche Maßnahmen zu ergreifen. Dies umfasst unter anderem zivilrechtliche Klagen und Unterlassungsklagen, sollten wir Verdachtsmomente haben, dass Sie diese Nutzungsbedingungen oder anwendbare Gesetze nicht einhalten. Bei der Nutzung unserer Webseite sind Sie zu folgendem verpflichtet:

(a) Nutzen Sie die Webseite oder ihre Inhalte nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise, die lokale, staatliche, nationale oder internationale Gesetze verletzt.

(b) Verletzen Sie nicht die Rechte Dritter, einschließlich geistigen Eigentums, und ermuntern Sie niemanden dazu, es zu tun.

(c) Befolgen Sie sämtliche Richtlinien, die auf der Webseite veröffentlicht sind.

(d) Übertragen Sie Ihr registriertes Konto nicht ohne unsere schriftliche Genehmigung auf andere Personen.

(e) Stellen Sie uns stets wahre und präzise Informationen bereit.

(f) Nutzen Sie die Webseite oder ihre Inhalte nicht zu kommerziellen Zwecken, wie zum Beispiel für Werbung oder Aufforderungen.

(g) Verändern, formatieren oder spiegeln Sie die Webseite nicht.

(h) Erstellen Sie keine Verlinkungen oder Weiterleitungen zur Webseite von anderen Webseiten oder E-Mails ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

(i) Unternehmen Sie keine Versuche, das korrekte Funktionieren der Webseite oder das Nutzungserlebnis anderer User zu beeinträchtigen.

(j) Verkaufen, verteilen oder übertragen Sie keine Produkte, die Sie von uns erworben haben, zu kommerziellen Zwecken.

(k) Greifen Sie nicht in sicherheitsrelevante Funktionen der Webseite ein.

(l) Greifen Sie nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis mittels Bots, Spidern, Scrapern oder anderen automatisierten oder manuellen Prozessen auf Inhalte oder Informationen der Webseite zu oder kopieren Sie diese.

(m) Geben Sie keine falschen Zugehörigkeiten an, greifen Sie nicht ohne Erlaubnis auf Konten anderer Benutzer zu und fälschen Sie keine Informationen über sich selbst, einschließlich Ihres Alters oder Geburtsdatums.

(n) Führen Sie keine Handlungen durch, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder anwendbare Gesetze verstoßen.

14.3 Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Zugänglichkeit der Webseite nicht zu jeder Zeit zugänglich sein muss, insbesondere nicht während erforderlicher Wartungsarbeiten an Hard- und Software.

15) Haftungsauschluss 

15.1 Unsere Webseite kann Verlinkungen zu Webseiten enthalten, die von externen Dritten betrieben werden. Jegliche Informationen, Produkte, Software oder Dienstleistungen, die auf diesen externen Webseiten zur Verfügung gestellt werden, fallen unter die Verantwortung der jeweiligen Seitenbetreiber und nicht unter unsere oder die unserer Tochtergesellschaften. Der Zugriff auf Webseiten Dritter erfolgt auf Ihre eigene Gefahr.

15.2 Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden. Deshalb können Erfahrungsberichte und/oder Kommentare auf unserer Webseite fiktive Namen und zugehörige Bilder verwenden. Wir sind über die Identität unserer Verbraucherinnen und Verbraucher informiert, werden jedoch niemals die echten Namen unserer Nutzenden veröffentlichen, es sei denn, sie erteilen ihre ausdrückliche Einwilligung zur Veröffentlichung ihres Namens und/oder ihres Bildes.

15.3 Sofern nicht speziell anders vermerkt, gehört diese Webseite uns, einschließlich aller Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Designs, Texte, Fotos und Grafiken auf der Seite. Sie stehen unter unserem Eigentum oder unserer Kontrolle und sind durch Urheberrechts- sowie Markenrechtsgesetze geschützt. Eine Vervielfältigung oder Nutzung des Inhalts der Webseite ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

15.4 Die über die Webseite angebotenen Produkte werden „wie besehen“ und ohne jegliche Gewährleistung, sei sie ausdrücklich oder stillschweigend, zur Verfügung gestellt. Im gesetzlich zulässigen Rahmen lehnen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, stillschweigende Garantien der Marktfähigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

15.5 DIE AUF UNSERER WEBSITE VERKAUFTEN WAREN SIND NUR FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH BESTIMMT. WIR BEHAUPTEN NICHT, DASS EINES UNSERER PRODUKTE FÜR DEN PROFESSIONELLEN, INDUSTRIELLEN ODER GEWERBLICHEN GEBRAUCH GEEIGNET IST.

15.6 Wir garantieren nicht, dass die Webseite oder ihre Funktionen ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktionieren, dass Mängel behoben werden, oder dass die Webseite oder die Server, die sie zur Verfügung stellen, frei von Viren oder anderen schädlichen Bestandteilen sind. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch Leistungsausfälle, Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschungen, Defekte, Verzögerungen im Betrieb oder der Übertragung, Computerviren, den Ausfall von Kommunikationsleitungen, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugten Zugriff, Veränderung oder Nutzung entstehen, unabhängig davon, ob aufgrund von Vertragsverletzung, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit oder aus anderen Gründen. Jeder Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass wir nicht für verleumderisches, beleidigendes oder illegales Verhalten von Dritten, Abonnenten, Mitgliedern oder anderen Nutzern der Webseite verantwortlich sind und dass das Risiko der Verletzung vollständig beim Nutzer liegt.

15.7 Wir stellen keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich der Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität oder Zuverlässigkeit der Informationen auf unserer Webseite oder auf Webseiten Dritter zur Verfügung. Die Nutzung von Informationen, die über unsere Webseite oder Webseiten Dritter zugänglich sind, geschieht auf eigenes Risiko des Nutzers. Wir übernehmen unter keinen Umständen Haftung für Verluste oder Schäden, die aus dem Vertrauen in die auf der Webseite bereitgestellten Informationen resultieren.

15.8 Die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellten Informationen sind lediglich für geschäftliche und Unterhaltungszwecke gedacht. Diese Webseite ist nicht für den Einsatz in risikobehafteten Aktivitäten vorgesehen, bei denen Fehler zu Schäden oder Verletzungen von Personen, Eigentum, der Umwelt, finanziellen Verlusten oder Beeinträchtigungen von Unternehmen führen könnten. Das vollständige Risiko der Verwendung der auf der Webseite bereitgestellten Informationen liegt bei Ihnen.

15.9 Wir haben uns große Mühe gegeben, die Farben und Bilder aller auf der Webseite dargestellten Materialien so genau wie möglich wiederzugeben. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computermonitors jede Farbe exakt wiedergibt oder dass die Darstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Webseite die tatsächlichen Merkmale des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie auf der Webseite vorfinden, präzise reflektiert.

16) Haftungsbeschränkungen 

16.1 Unter keinen Umständen, einschließlich Nachlässigkeit, übernehmen wir, unsere Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen eine Haftung für direkte, indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website und der darauf angebotenen Materialien, Produkte oder Dienstleistungen entstehen, auch nicht für solche, die von Dritten über unsere Website bereitgestellt werden, selbst wenn wir über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden. In Jurisdiktionen, die den Ausschluss oder die Beschränkung von Schadensersatzkategorien nicht erlauben, mag unsere Haftung für Sie eingeschränkt sein. In diesen Fällen ist unsere Haftung sowie die unserer Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen auf das maximal gesetzlich zulässige Maß beschränkt.

16.2 In keinem Fall haften wir, unsere Führungskräfte, Angestellten, Partner, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für irgendwelche Schäden, einschließlich Verletzungen, Gesundheitsprobleme, Verluste oder direkte, indirekte, zufällige, strafrechtliche, spezielle oder Folgeschäden, die durch die Nutzung unseres Dienstes oder der über den Dienst erworbenen Produkte entstehen, basierend auf Vertrag, Delikt, strikter Haftung oder anderen rechtlichen Grundlagen. Dies schließt, aber ist nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Datenverlust, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden ein. Auch für Empfehlungen oder Informationen, die auf der Website oder in anderer Form bereitgestellt werden, übernehmen wir keine Haftung. In Jurisdiktionen, die den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulassen, ist unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt.

16.3 Sollten Sie mit unserer Website, den bereitgestellten Materialien, Produkten oder Dienstleistungen oder mit den Geschäftsbedingungen unzufrieden sein, ist Ihr ausschließliches Mittel die Einstellung der Nutzung der Website.

17) Entschädigung

17.1 Sie stimmen zu, uns sowie unsere verbundenen Unternehmen und deren jeweilige Führungskräfte, Direktoren, Eigentümer, Agenten, Informationslieferanten und Lizenzgeber gegen alle Forderungen, Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Kosten und Ausgaben (inklusive Anwaltskosten) zu schützen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus Folgendem resultieren:

(a) Ihrer Nutzung unserer Webseite oder Ihrer Verbindung zu unserer Webseite;
(b) Jeder Nutzung oder vermeintlichen Nutzung Ihres Kontos oder Passworts durch jemanden, unabhängig davon, ob mit Ihrer Genehmigung oder nicht;
(c) Den Inhalten, die Sie uns zur Verfügung stellen;
(d) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter;
(e) Ihrer Übertretung geltender Gesetze, Regeln oder Vorschriften.

17.2 Wir behalten uns das Recht vor, auf unsere Kosten die exklusive Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die sonst Ihrer Entschädigungspflicht unterliegt. Sollte dies geschehen, verpflichten Sie sich, bei unserer Verteidigung gegen solche Ansprüche zu kooperieren.

18) Geistiges Eigentum 

18.1 Im Kontext dieser Nutzungsbedingungen umfassen Rechte an geistigem Eigentum solche Rechte wie Markenzeichen, Urheberrechte, Domainnamen, Rechte an Datenbanken, Designs, Patente und jegliche andere Formen geistigen Eigentums, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht ("Geistiges Eigentum").

18.2 Das gesamte Geistige Eigentum, das auf unserer Webseite dargestellt oder Ihnen in anderer Weise zur Verfügung gestellt wird, unterliegt dem gesetzlichen Schutz. Sie sind nicht berechtigt, Geistiges Eigentum oder andere Inhalte, die Sie von uns erhalten oder die auf der Webseite zu finden sind – dies schließt Produktbeschreibungen ein – ohne unsere explizite schriftliche Zustimmung zu kopieren, umzugestalten oder zu verbreiten. Beispielsweise ist es Ihnen untersagt, Produktinformationen auf andere Webseiten oder in Apps zu übertragen. Die Verwendung unserer Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung verboten.

18.3 Alles Geistige Eigentum, das auf der Webseite gezeigt oder in anderer Form bereitgestellt wird, ist unser Eigentum, ausgenommen sind Marken, Dienstleistungsmarken oder anderes Material von Dritten, das wir nutzen. Die Verwendung solchen geistigen Eigentums ohne vorherige schriftliche Genehmigung von uns oder der dritten Partei, der das geistige Eigentum gehört, ist nicht gestattet.

19) Verschiedenes

19.1 Wenn Sie Beschwerden haben sollten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team, bevor Sie eine offizielle Beschwerde bei einer Behörde oder einem Dritten einreichen. Sie können uns jederzeit kontaktieren

19.2 Die neueste Fassung der Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf dieser Seite zugänglich. Wir behalten uns vor, nach unserem eigenen Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu modifizieren oder zu ersetzen, indem wir die Updates und Änderungen auf unserer Webseite veröffentlichen.

19.3 Diese Nutzungsbedingungen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, den Rückgabebedingungen und allen weiteren auf der Webseite veröffentlichten Richtlinien (die jeweils gemäß ihren Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeitet und angepasst werden können), stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar.

20) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der von den Vertragsparteien ursprünglich verfolgten wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die AGB als lückenhaft erweisen.

21) Kontaktinformationen 

Unterstützung per E-Mail: info@kissenaustria.at

Online-Kontaktformular: Kontaktseite

Telefon: +43 660 7354 911